Flash info avril 2020 #10 – Pas-à-pas des services en ligne des particuliers

L’accompagnement des usagers particuliers à l’utilisation des services en ligne est un enjeu majeur de la DGFIP (Direction générale des Finances publiques).

Au-delà des actions réalisées dans ses services, la DGFIP soutient toute action de promotion et d’accompagnement menée par des relais locaux de médiation numérique : structures France Services, Maisons de services au public (MSAP), Espaces publics numériques (EPN), structures associatives, communes, CCAS….

Pour cela, la DGFIP met à disposition des outils d’information et d’accompagnement spécifiquement destinés à vous guider pas à pas.

  • Un site de démonstration qui permet de naviguer et simuler l’utilisation des différents services en ligne des particuliers, sans authentification ;
     
  • Un espace pas-à-pas détaillant les étapes des principales démarches en ligne (Je crée mon espace particulier, J’ai besoin d’une copie d’avis d’impôt…). Ils sont destinés à être consultés en ligne, mis à disposition sur place (au format A4 recto-verso), remis aux usagers ou téléchargés via un QR code.